Se tiver de ligar para números 707 ou 708, fique alerta. É sinal de que vai pagar uma chamada de valor acrescentado. Mas há mais indicativos a evitar. Não ligue para números de telefone começados por 707 (ou valor acrescentado). Encontre contactos alternativos e poupe nas chamadas para o apoio ao cliente.
Quantas vezes já tentou contactar o apoio ao cliente de uma empresa, da qual é cliente, e foi obrigado a ligar para um número “único” 707?
Sabia que fez um telefonema cujo custo é superior ao de uma chamada local? *
Não raramente temos necessidade de falar com o apoio ao cliente de empresas, das quais somos clientes, às vezes por questões da responsabilidade da entidade em causa, e somos obrigados indirectamente a financiar os custos com a operação do call-center, através do que nos é cobrado pela chamada telefónica.
No caso dos números começados por 707 ou 708 o tarifário é variável, mas sempre superior ao de uma chamada normal, com a agravante de nem sempre o custo ser comunicado pelas empresas.
No caso dos números começados por 808, o custo é o equivalente a uma chamada local, mas se o seu plano de telecomunicações incluir chamadas para números fixos, fique a saber que os 808 não estão incluídos.
Os únicos números cujas chamadas são sempre grátis, independentemente de onde ligue, são os começados por 800.
Existem ainda os números começados por 760, 761 e 762, os verdadeiros números de valor acrescentado, normalmente utilizados para passatempos comerciais e serviços de discutível seriedade. Para esses não há alternativa fixa ou móvel, pelo que nunca os encontrará neste website.
De acordo com a ANACOM, os limites máximos para as chamadas de tarifa especial passam a ser:
Indicativo 707 e 708 - (se ligar de um número fixo)
Período
Até 2020
A partir de 2020
Preço por minuto
0,10€ + IVA
0,09€ + IVA
Indicativo 707 e 708 - (se ligar do telemóvel)
Período
Até 2020
A partir de 2020
Preço por minuto
0,25€ + IVA
0,13€ + IVA
Indicativo 808 (horário normal - dias úteis das 9h às 21h)
Período
Até 2020
A partir de 2020
Preço da chamada
Preço de chamada local
0,07€ + IVA no 1º minuto
Preço por minuto
0,0277€ + IVA nos minutos seguintes
Indicativo 808 (horário económico)
Período
Até 2020
A partir de 2020
Preço da chamada
Preço de chamada local
0,0084€ + IVA
Indicativo 809
Período
Até 2020
A partir de 2020
Preço por minuto
0,0738€ + IVA
0,0258€ + IVA
Lembrando que os valores estão sujeitos a alterações e é importante verificar junto à operadora de telecomunicações os valores atualizados antes de efetuar as chamadas. Os valores apresentados acima estão sujeitos ao acréscimo do Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA).
Sabia que atrás do número 707 há (quase) sempre um número de rede fixa, para onde a chamada é re-encaminhada?
Provavelmente o seu plano de telecomunicações tem chamadas grátis para a rede fixa e móvel, mas se ligar para um 707, 808, ou outros números não começados por 2 ou 9, vai pagar estas comunicações. Não seria mais justo que pudesse usar um número fixo ou móvel para ligar para o apoio ao cliente do seu fornecedor, ou de outras entidades?
Utilize a caixa de pesquisa no topo da página e poupe dinheiro nas suas chamadas telefónicas.
Todos os números constantes na nossa base de dados foram testados à data de inserção.
"Se conhece uma alternativa a um número 707 (ou de valor acrescentado), envie-nos essa informação. Validaremos os dados e publicaremos o mais rapidamente possível."
Porque é que dizemos “há (quase) sempre um número de rede fixa”?
Infelizmente algumas empresas detectam se ligou para o número da rede fixa, em vez do 707, e, sendo esse o caso, desligam a sua chamada. Reclame! Você já financia os custos operacionais do seu fornecedor. Não tem de pagar pelo apoio ao cliente!
